目からウロコのココロ学 #19「ツァイガルニク効果」

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「未完了」のものは記憶に残りやすい。
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この現象をツァイガルニク効果 (中断効果) といいます。ドイツの心理学者クルト レヴィンの指導のもと、旧ソビエト
連邦の心理学者ブルーマ ツァイガルニクが「目標が達成されない行為に関する未完了課題についての記憶は、完了課題についての記憶に比べて想起されやすい」との事実を突き止めました。

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たとえば、映画「Star Wars」。
エピソード 9 まで予定されていますが、いつまで続くか見当もつきません。でも、続きは見たい!

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、言えない』なんていう行為は、いちばん気になるところ。
もし、開発担当者から「ここから先はインサイダー情報になるので、内部の関係者以外は極秘なんです」なんて言われたら、外部のものにとってはすごく記憶に残るし、未来への期待感が膨らみます。

また、内部の者にとっても、極秘情報を知らされれば、モチベーション アップにつながります。
信頼のおけるメンバーとして 、認められたワケですから。

また、リーダーが常套手段としてよく使うのが、一部では公開している情報を『あなただけに教える』というズルいテクニックです。これは一歩間違えれば信頼を失うので、取り扱い注意ですね。

参考文献: 齊藤勇 著『今日から使える行動心理学』ナツメ社